سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة معلوماتك عند:
- استخدامك لموقع كيرا.
- شرائك للمنتجات أو الخدمات الرقمية من خلال الموقع.
- تواصلك معنا بأي وسيلة، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف.
1. ما أنواع المعلومات التي نجمعها عنك؟
اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الموقع والخدمات والاتصالات، قد نجمع المعلومات التالية:
معلومات التعريف الأساسية
مثل:
- الاسم الكامل
- العنوان البريدي
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- اسم المستخدم وكلمة المرور
- وأي معرفات مشابهة أخرى مثل (عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) + ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وغيرها)
نشاط الإنترنت أو الشبكة
مثل:
- سجل التصفح والبحث.
- معلومات حول تفاعلك مع الموقع ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات.
بيانات الموقع الجغرافي
معلومات تساعدنا على تحديد موقعك الجغرافي لتقديم المنتجات والخدمات الأنسب لك.
المعلومات التجارية
مثل: الخدمات التي أبديت اهتمامًا بها.
محتوى المستخدم
مثل:
- الرسائل والمحادثات التي ترسلها لنا
- حسابات التواصل الاجتماعي
- صور الإيصالات
- الصور والفيديوهات
- إجابات الاستبيانات
- التعليقات والمراجعات والتوصيات
الاستنتاجات والتحليلات
المعلومات التي يتم استخلاصها أو إنشاؤها استنادًا إلى البيانات السابقة.
2. كيف نجمع معلوماتك؟
أولًا: مباشرة منك
عندما:
- تزور الموقع
- تستخدم خدماتنا
- تشارك في استبيانات أو مسابقات
- تتواصل معنا
- تشترك في الرسائل البريدية أو النصية
ثانيًا: تلقائيًا عبر التقنيات الإلكترونية
عند:
- زيارة الموقع
- فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني
- التفاعل مع الإعلانات
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن وشركاؤنا الخارجيون نستخدم:
- Cookies وتقنيات مشابهة
وذلك من أجل:
- معالجة المدفوعات
- الإعلانات والتسويق
- حماية الموقع
- إدارة الحسابات
- منع الأعطال وإصلاح الأخطاء
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع
كما يستخدم الموقع خدمة Google Analytics لأغراض التحليل والإحصاء.
4. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم الموقع والخدمات
بما في ذلك:
- إنشاء الحسابات وإدارتها
- تمكينك من شراء الخدمات والمنتجات
- الرد على استفساراتك
التواصل معك
لإرسال:
- الرسائل التسويقية
- العروض الترويجية
- الإشعارات
- الإعلانات المتعلقة بالخدمات
التسويق والإعلان
لعرض إعلانات ومنتجات وخدمات قد تهمك.
التحليلات والتخصيص
لـ:
- تحسين الموقع والخدمات
- فهم طريقة استخدامك للموقع
- تخصيص تجربتك
- تقديم توصيات مناسبة لك
الأمن ومنع الاحتيال
لـ:
- اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
- حماية المستخدمين
- تطبيق الشروط والسياسات
الامتثال القانوني
للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والدفاع عن الحقوق القانونية.
الوظائف التجارية
مثل:
- إدارة السجلات
- منع الخسائر
- تحصيل المستحقات
- إصلاح الأخطاء التقنية
5. كيف نشارك أو نفصح عن معلوماتك؟
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
بموافقتك
سواء كانت:
- كتابية
- إلكترونية
- عبر قبول الشروط
- عبر الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
- شفهيًا أو بوسائل أخرى
مع أطراف خارجية غير تابعة لنا
مثل: مقدمي خدمات الدعم والشحن والتسويق وخدمة العملاء، الشركاء التجاريين، أو مزودي التحليلات.
للأسباب القانونية والحماية
عندما يكون ذلك ضروريًا:
- للامتثال للقوانين
- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
- للدفاع في النزاعات والدعاوى القانونية
- لحماية الموقع والخدمات
6. كيف نحمي معلوماتك؟
نتخذ إجراءات أمنية معقولة تجاريًا لحماية معلوماتك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، وبما يتناسب مع حساسية البيانات.
7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق:
- الغرض الذي جُمعت من أجله
- احتياجات العمل
- الالتزامات القانونية والتنظيمية
وعند التخلص منها يتم ذلك بطريقة آمنة ومناسبة لطبيعة البيانات.
8. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
هذه المواقع تعمل بشكل مستقل عنا وقد تمتلك سياسات خصوصية خاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها قبل استخدامها.
9. خاصية عدم التتبع (Do Not Track)
قد تجمع مواقعنا معلومات حول نشاطك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع مختلفة.
10. حقوقك
يحق لك:
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط (إلغاء الاشتراك)
- طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية)
- إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع من خلال إعدادات الموقع.